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中国银行信用卡中心 服务人员态度恶劣

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-04-17

摘要:我是中国银行上海分行信用卡中心的客户,2000年就使用中国银行信用卡,卡号为5183783100671733.两月份有一笔24000多元需要还款,在今年2月26日,我通过两家银行转账,一笔4900元,当天就到了,另一笔2万元,我通过招商银行上海分行的账户划账,当天此笔款项已

我是中国银行上海分行信用卡中心的客户,2000年就使用中国银行信用卡,卡号为5183783100671733.两月份有一笔24000多元需要还款,在今年2月26日,我通过两家银行转账,一笔4900元,当天就到了,另一笔2万元,我通过招商银行上海分行的账户划账,当天此笔款项已在招行账户中被扣除,但本笔款项直到2010年3月2日才进入我的信用卡账户(我接到账单,电话查询后才得知)。为此中行信用卡中心收取我人民币500元的利息和200元的滞纳金。3月份我接到账单后,拨打中银热线核查并反映了这个情况,2010年3月22日,信用卡中心的客服人员回电,告知我这是外地卡,所以需要到3月才能进账。我的招行卡为上海本地办理,而且,通常我用此卡对外通过网银支付都当天到账的,为此我据理力争,但服务人员态度极为恶劣,并告诉我:网银划账,三天以上进中银帐户,这是银行的规矩,随便我投诉何处,都没有关系。内心非常不平,上海口号:要打造中国的金融中心,中国银行也是中国的上市大银行,服务态度如此之差,服务人员水平之低,令人难以置信。先不说信用卡中心占用我资金的问题,单以服务人员的素质而言就令人感到与国际接轨只是中行的口号而已!而且中行划账三天到账的陋习也是令人不可思议的事,如果要我支付利息,是否需要中行也付我利息呢?马上就要开世博了,中行又是对外的窗口,这类服务可能会令人扼腕,此类员工的素质只能令人一声叹息了!(责任编辑:孟非)

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