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爆光著名品牌天王表质量问题

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-04-16

去年8月,市民李女士在泺源大街附近一商场天王表专柜买了块女士手表。手表购买至今,表链坏过3次,更让李女士无法接受的是,手表扣前几天也断了。“一年内出现4次故障,我怀疑手表质量有问题。”李女士说。D5W帝都网-多度网

 “当时买表花了2900元,所以佩戴时从没摔过碰过。”李女士说,购买手表两个月后,表链就出现问题。“当时套管里一根细轴松了,造成一段表链脱落,后来到柜台让销售人员给修好了。”李女士说,从那之后,表链又脱落过两次。前几天,李女士说她睡醒觉后发现手表扣断了。“这手表也太‘脆弱’了吧?”李女士质疑手表质量有问题。D5W帝都网-多度网

20日下午,记者陪同李女士来到商场天王表专柜。一销售人员解释,“手表长时间佩戴,如果没及时清理,可能会造成套管松动。”对于李女士提出的免费更换手表链的要求,该销售人员表示,表链属于手表外观件,不在保修范围内。“消费者只能自费更换。”她说。D5W帝都网-多度网

随后,记者陪同李女士来到商场客户服务中心,见到了一付姓负责人。“手表保修卡中明确指出,自购买日起,只有机芯和电池享受免费保修,期限分别为一年和两年,手表链并不在钟表三包条例内。更换手表扣的费用是200元,商场愿意承担50%的责任,所以消费者只需要花100元返厂更换手表扣。”该负责人称。但李女士拒绝了商场提议。D5W帝都网-多度网

记者就此事咨询了消协。“根据钟表商品三包规定,手表的壳、面、外观固定件及表带等都属于钟表外观件,在使用过程中,外观件损伤不属于保修范围,建议消费者和商家协商解决。”一工作人员称。20日晚,李女士告诉记者,她最终同意了商场的维修意见。“消费者已将手表留在商场,并交了100元维修费,我们会尽快为她更换表扣。”天王表济南办事处一王姓负责人称。D5W帝都网-多度网

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