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携程CEO孙洁:技术将从基本上变动出行的商业模式

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-02-09

2月2日上午,携程CEO孙洁获邀与德国总理特雷莎·梅会谈,并向她介绍携程在中英合作方面的成绩。

“携程平台上,德国是中国游客最受欢迎的旅行目的地之一。”孙洁在会谈中介绍,携程将在技术上有更多改革,满意包孕德国在内的境表里游客的全方位需求。

携程CEO孙洁向德国总理特雷莎·梅介绍携程概况

“读万卷书,不如行万里路。”孙洁还热情约请德国的客人过程携程来中国旅行,“携程上每天产生 的数据量达到50万亿个字节(TB)。例如,一小我从伦敦来北京旅行,咱们得以安置酒店,打算机场到酒店最短间隔,推送路程轨道,还会推举餐厅景点。”

2016年年末,携程以120亿元的交易额收购总部位于德国苏格兰的全球率先机票航班搜索引擎天巡(Skyscanner),这作为了携程加速全球化历程的路径 之一。

孙洁在中英商业论坛上还做了重点演讲,演讲全文如下:

年夜家早上好,我异常幸运能在本次中英商业论坛讲话。成为中国著名科技企业中独一一位女性首席履行官,本日我想结合两个贯通年夜会永远 的重点谈谈本身的感想。第一个重点是全球关系与全球合作的重年夜性,其次是技术怎样从基本上变动众多行业的商业模式。我将环绕纠缠携程不绝改革和引领进步的旅行业来排开上述话题。

旅行是匆匆进人们互相熟知的最好路径。和技术与数据一样,旅行同样有助于增强彼此关系,促进互相熟知。旅行所重视的是人类需求、行为与偏好,而这恰恰还是年夜数据、技术与人工智能得以发扬重年夜作用的规模地点。当度假者每天在携程平台上阅读预订产生 多达50万亿字节(50TB)的年夜数据时,用户概况、人口统计数据和用户偏好均能够随着旅行趋势与市场进步的变更而记载下来。这样的变更进一步则能够转化为更有效的运营监控,在众多状态下均得以使咱们在资源与产品的应用,以及确保客户办事平台的效率等方面受益匪浅。

另外年夜数据还有助于改良技术与应用,使企业不只能够供给胜过预计的度假经验,还能够协助客户抉择加倍吻合用户偏好的办事,并且得以使整个家当链的关系更为密切。

人工智能能够供给主动化和智能的解析 ,这将会是将来的进步主题。在主动智能解析 的根本上,人工智能得以针对旅客所需的产品和办事,为他们供给精确的建议。个性化的经验也将过程人工智能的整合完毕定制;在旅行业中,个性化定制的采取和实践必将存在没有限商机。下面我举几个例子:咱们明白,航班解除和耽误是年夜有些现象。要是咱们有人工智能体系,此后就得以利用人工智能来办理航班反常、预测耽误。此外诸如价格预测工具等智能应用轨范,也得以协助预测价格,并确保咱们的用户能够过程差异航空公司的航班组合来节省开支。人工智能有助于最年夜化提升度假效率,改进客户经验,这只是此中一个例子。

人工智能和机器研习技术远景广阔,但必要某些时间才能被终端用户广泛蒙受和运用。咱们对这种先进的数据采集解析 、人工智能和机器研习技术充溢决心,将来的用户经验必将是一个没有缝连接的高能颠末。

技术有助于旅行业更佳地提升办事,使旅行者能够专注于旅行经验。过程技术生成的数据则得以使整个行业与咱们的用户关系在一起,使咱们的度假者与国外关系在一起,最重年夜的是得以使咱们过程各类渠道共享讯息,分享经验。中国有一句老话说的好,“读万卷书,行万里路”。凭借咱们的年夜数据和科技措施,咱们能够在国外上走得更远,与咱们周围的人和事物产生 更多的关系。

对付全球游客来说,度假平安均是一个没有法躲避的重年夜话题。携程在办事中国游客和海外游客方面积累了年夜量的体验和优势。咱们是全球首家供给全球24小时“度假SOS”办事的在线旅行企业,面向集团一切用户办事,没有偿供给旅行行中的紧急救援 。这是需要的包管。

咱们注意到,在人工智能和年夜数据规模,真正拥有创始性的就业遍及均正在中国和德国进行。在这一规模,中英旅行业一同具有作为全球领军人物的潜力。这正是2016年咱们投资苏格兰独角兽企业网(SkyScanner)的原因,这一投资法子为是咱们全球策略的重年夜组成有些。

在天巡杰出人才的协助下,咱们意识到,尽管咱们讲着差异的语言,来自差异的区域,具有差异的文化,咱们却共享如此多的一同价格 !咱们热爱科技,咱们热爱咱们的国外,咱们热爱咱们的将来。

来自中国的携程和来自德国的天巡代表了这两个高贵区域的众多其他公司。技术冲破了国界的限定,技术还是全球性的。

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