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投诉中国银行信用卡未激活却被收取年费

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-04-17

摘要:投诉主题:投诉中国银行信用卡未激活却被收取年费 投诉地址:浙江省仙居 [浙江省/杭州] 投诉企业:中国银行信用卡 投诉原因: 卡未激活却被收取年费 详细内容: 本人于07年底(大概)在中国银行仙居支行办理了中银VISA奥运信用卡,开通激活后使用了一年,每

投诉主题:投诉中国银行信用卡未激活却被收取年费
投诉地址:浙江省仙居 [浙江省/杭州]
投诉企业:中国银行信用卡
投诉原因:  卡未激活却被收取年费
详细内容:
  本人于07年底(大概)在中国银行仙居支行办理了中银VISA奥运信用卡,开通激活后使用了一年,每次都是按时还款,期间消费超过五次,按规定免年费。但是,到09年初即使用满一年后,银行寄来了新的信用卡要求以替换旧卡(后去中国银行了解得知说是为了客户安全而要求一年一换卡),此时旧卡已经不能使用,而新卡需要重新激活才能有效使用。之后本人一直未办理激活寄来的新卡。等到2010年3月突然收到中国银行的短信催款通知,当时认为是银行出错,不予理会。到4月8号,又收到中国银行催款包括滞纳金合计213.54元的通知,于是打电话到95566询问,工作人员答复该信用卡虽未激活,但是不能使用的老卡仍然要收年费。本人甚感疑惑:
  一、中国银行凭着不能使用的旧信用卡和未经激活的新信用卡,来收取年费的法律依据是什么?
  二、当时中国银行寄来的新信用卡包括整个信件里,并没有明确说明不激活此卡年费依然要照收,使得我在不知情的情况下被扣款更甚至在金融系统信用度里留下不良记录。
  所以,我认为中国银行的服务存在严重不足,给我这样的客户造成了不应有的损失。我要求:首先,如果因为此事件而导致本人在金融系统信用度里留下不良记录,我要求立即删除并向本人道歉,如不删除,本人将保留日后追述中国银行过失的权利;其次,如果中国银行方面无法提供这种情况可以收取年费的相关法律条款,那么请中行主动快速,撤销或退还所有客户因类似情况而导致的年费收取(这点请网友们监督);三、请中国银行在平时开展业务中多吸取客户意见和建议,加强内部管理,在合情合理合法的基础上,多从客户的角度思考问题,不断的完善服务体系。
  中国银行,请别给“中国”两字抹黑!
  此次通过315反映此问题,麻烦尽快处理,谢谢!

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